1. Identification et Activité
Caroline Nouveau
30 rue Groison – 37100 TOURS
06 63 91 23 29 – contact@carolinenouveau.com
Entrepreneur individuel et Artiste/Auteur
La direction de la publication est assurée par Caroline Nouveau
L’adresse de notre site Web est : https://www.carolinenouveau.com
N° SIRET : 753 414 085 00013 – 753 414 085 R.C.S Tours
2. Hébergement
Le site Internet est hébergé par la société o2switch, 222-224 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand, Capital de 100000 euros, Siret : 510 909 80700024.
3. Accès au site
Le site est accessible par tout endroit, 7j7, 24h24 sauf cas de force majeure, interruption programmée ou non et pouvant découlant d’une nécessité de maintenance.
En cas de modification, interruption ou suspension des services le site www.carolinenouveau.com ne saurait être tenu responsable.
4. Utilisation des cookies
Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur. Il permet d’analyser le comportement des usagers lors de la visite d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.
a. Cookies et Finalités
Le site www.carolinenouveau.com utilise des cookies qui ont pour finalité de faciliter la navigation sur le site, de mesurer l’audience du site ou encore de permettre le partage de pages du site.
Lors de votre navigation sur notre site, nous sommes amenés, notamment lorsque vous l’acceptez, à placer des cookies. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies, à tout moment en vous opposant à l’enregistrement des cookies ou en supprimer les cookies enregistrés sur votre ordinateur dans les paramètres du navigateur.
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et frais de livraison
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande et pour vous envoyer la commande.
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
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b. Contenu embarqué depuis d’autres sites
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c. Durée de conservation des cookies
La durée de validité du consentement des cookies est de treize mois maximum. À l’expiration de ce délai, votre consentement devra alors être à nouveau recueilli.
5. Utilisation des données personnelles collectées
a. Responsable des traitements des données :
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par la société Caroline Nouveau.
b. Données collectées et finalités :
Les données personnelles que nous collectons comprennent toute information nous permettant d’identifier l’utilisateur ou de le rendre identifiable directement ou indirectement, en tant qu’individu comme, par exemple, les adresses e-mail et les coordonnées téléphoniques.
Nous nous engageons à respecter les préconisations et normes établies par la CNIL (Commission Nationale de l’informatique et des libertés) et à protéger votre vie privée et à utiliser vos données personnelles conformément aux lois et règlements applicables relatifs à la protection et à la confidentialité des données, dont le Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD).
Commandes :
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement par carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe.
Ces informations seront utilisées pour :
- Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurer votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing par mail concernant de futurs évènements, si vous choisissez d’en recevoir. Vous pourrez en retour de mail, indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations.
- Vous contacter pour vous demander de laisser un commentaire sur un produit.
Création de compte :
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Commentaires :
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
c. Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles collectées ne sont aucunement communiquées à d’autres personnes que celles habilitées mentionnées ci-dessous :
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez :
- Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé
- Aux informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique, par exemple :
- Les transporteurs à qui il sera transmis votre adresse de livraison et éventuellement votre numéro de téléphone portable et votre email.
- Le prestataire de service de paiement sécurisé Visa, MasterCard et cartes bleues qui, effectue en notre nom et pour notre compte la gestion du système de paiement.
Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à ces services, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
d. Durée de stockage des données personnelles
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement des objectifs exprimés lors de leur collecte.
Elles seront ensuite potentiellement archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire selon les durées de prescription et de conservation légales pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi.
Par exemple, nous stockons les informations de commandes pendant 10 ans, à titre de preuve comptable. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur(ice)). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
e. Droits des utilisateurs
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de complétude des données à caractère personnel que nous détenons ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
- Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, droit de retirer à tout moment votre consentement
- Droit à la limitation du traitement de vos données par le responsable de traitement dans les cas spécifiques détaillés à l’article 18 RGPD.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (article 77 RGPD), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la règlementation.
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Vous pouvez procéder à la mise à jour de vos données personnelles et préférences dans la rubrique Mon compte
Pour toutes questions relatives à l’utilisation et à la protection de données personnelles, merci de prendre contact via les adresses indiquées dans l’article 1 des présentes mentions légales.